| Declaración de protección de datos personales / Política de privacidad
Actualizado por última vez el 3 de septiembre de 2020 |
| DIDACTIC es una sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital de 971 161,40 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Le Havre bajo el número 370.500.142 y cuya sede social se encuentra en 1800, route des bleuets, Le Mirlibut, 76 430 Etainhus, Francia
La sociedad DIDACTIC es quien ha creado, edita y administra el sitio www.didactic.care (el sitio).
Este documento constituye la Política o Declaración de Protección de Datos Personales o de DIDACTIC y forma parte integral de los Términos y Condiciones Generales de Uso (TCGU) del sitio.
DIDACTIC se compromete a cumplir en todo momento con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (RGPD) y laLey modificada n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los archivos y a las libertades (la «Ley de informática y libertades»).
En este marco, DIDACTIC es «responsable del tratamiento» ya que define con qué propósito y de qué forma se recopilan, procesan y almacenan los datos personales. El RGPD consagra una lógica de responsabilidad de todos los actores que participan en el tratamiento de datos personales, incluidos los subcontratistas. La política de protección de datos personales de DIDACTIC permite que los datos de los usuarios del sitio sean recopilados, procesados y almacenados de forma transparente, confidencial y segura. |
| ¿Qué datos personales se recopilan, con qué fines y sobre qué base jurídica?
Los datos personales que se recopilan en el sitio y que el usuario del sitio indica a través del formulario de «contacto» son los siguientes:
Lo mismo se aplica cuando el usuario o cliente contacta por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente de DIDACTIC.
Se recopilan las direcciones IP de todos los formularios sin excepción. La dirección IP también se recopila con fines técnicos. También se utilizan cookies técnicas locales y cookies de terceros – véase más abajo.
Los principales objetivos del tratamiento de los datos personales y la correspondiente base (jurídica) son los siguientes en particular:
Gestión de pedidos y gestión de relaciones con los clientes . comunicarse con el cliente sobre un pedido de productos: la base jurídica es entonces la necesidad contractual de DIDACTIC cuando se trata de proceder a la entrega de un producto pedido.
. comunicarse con el cliente o usuario para responder a su solicitud de presupuesto, muestras o documentación técnica con fines de información antes de la compra: la base jurídica es entonces el interés legítimo de DIDACTIC
. revisar las compras anteriores y/o ver el historial de navegación en el sitio web de DIDACTIC para personalizar la experiencia en línea; la base legal es entonces el interés legítimo de DIDACTIC en proporcionar una experiencia de usuario personalizada en el sitio
. evaluar, desarrollar y mejorar los productos y servicios ofrecidos por DIDACTIC. Por ejemplo, las llamadas al centro de llamadas pueden ser monitoreadas y/o grabadas con fines de control de calidad o de formación. Si se hace una pregunta (por ejemplo, sobre un producto o servicio) y se graba la llamada, DIDACTIC puede referirse a ella si permite que la solicitud sea examinada o respondida. Esto significa que DIDACTIC puede conservar la grabación hasta que la solicitud sea satisfecha; la base jurídica es el interés legítimo de DIDACTIC en poder ofrecer una mejor calidad de servicio
Personalización de los servicios y mensajes dirigidos . enviar por correo electrónico al usuario que aún no es cliente del sitio, información sobre los productos, incluidas las ofertas especiales si procede: la base jurídica es entoncesel consentimiento del usuario Por consiguiente, DIDACTIC no enviará ningún correo electrónico promocional o comercial a los usuarios que aún no sean clientes de DIDACTIC hasta que hayan dado su consentimiento claro y positivo para ello (opt-in).
Los usuarios que ya son clientes pueden recibir correos electrónicos promocionales o comerciales de DIDACTIC para productos similares a los que ya han pedido. Si no desea seguir recibiéndolos, puede indicarlo haciendo clic en el enlace indicado a tal efecto (opt-out).
. Tramitar una reclamación; la base legal es el interés legítimo de DIDACTIC.
Caso especial del tratamiento de la dirección IP por la BDSA: BDSA es una sociedad subcontratista de DIDACTIC (ver información legal). Durante su primera visita, se invita al visitante a clasificarse eligiendo una de las dos categorías (profesional o individual), y esta elección determinará su nivel de acceso al sitio. A fin de evitar que el usuario tenga que clasificarse nuevamente en futuras visitas, la dirección IP y la categoría del usuario se recopilan en un archivo durante un período de 12 meses, al final del cual se eliminará esta información. Este archivo también se almacena en los servidores de OVH en Europa.
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| ¿Quiénes tienen acceso a los datos personales recopilados?
Las personas que tienen acceso a los datos personales son exclusivamente aquellos que necesitan conocerlos dentro de la sociedad DIDACTIC, los subcontratistas de DIDACTIC (con sede en Europa) o las personas que trabajan en una empresa (con sede en Europa) de su grupo, es decir, los que se encargan de la relación con el cliente o de su contacto dentro de la organización (servicio de atención al cliente, ventas, facturación o administración de ventas en particular), los que se encargan de tramitar las solicitudes de los usuarios (en particular, servicios comerciales, servicio técnico-científico, vigilancia del material médico o recursos humanos en el marco de la tramitación de las solicitudes recibidas a través del sitio), los encargados del buen funcionamiento del sitio web (técnicos de mantenimiento del sitio o desarrolladores), así como los encargados de los servicios logísticos (preparación de pedidos). |
| ¿Dónde se almacenan los datos personales?
Los datos recopilados a través del sitio y luego procesados por DIDACTIC se almacenan exclusivamente en servidores ubicados en la Unión Europea. Más concretamente, los datos personales se almacenan en Francia en el proveedor de servicios OVH: OVH GRAVELINES, situado en Route DE LA FERME MASSON en GRAVELINES (59820), Francia. |
| ¿Se comparten los datos personales con terceros?
Los datos personales de los usuarios recopilados en el sitio están destinados al uso exclusivo de DIDACTIC en el ejercicio de su actividad comercial habitual.
Bajo ninguna circunstancia DIDACTIC venderá, alquilará y/o transmitirá los datos personales recopilados, procesados y almacenados a terceros con fines de marketing u otros.
En caso de que DIDACTIC recurra a un subcontratista, el tratamiento de estos datos personales estará regulado de acuerdo con las disposiciones del RGPD. Este es el caso, en particular, de la sociedad BDSA L’Agence, que se encargó de la realización técnica del sitio, como subcontratista de la sociedad DIDACTIC.
DIDACTIC no revelará los datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por una disposición legal o reglamentaria. |
| Seguridad: ¿cómo se protegen los datos personales?
DIDACTIC toma todas las medidas necesarias para preservar y hacer cumplir la integridad y la confidencialidad, la disponibilidad y la resiliencia de los datos personales, así como su encriptación. En particular, DIDACTIC se compromete a poner en marcha medidas técnicas y organizativas para garantizar, teniendo en cuenta el estado de la técnica, un nivel de seguridad y confidencialidad adecuado a los riesgos que presenta el tratamiento y a la naturaleza de los datos personales tratados.
La seguridad de los datos personales también depende de los usuarios. Los usuarios se comprometen a mantener su nombre de usuario y su contraseña en confidencialidad. |
| ¿Cuánto tiempo se conservan los datos personales de los usuarios?
Los datos personales se conservan durante un período limitado de tiempo, según exige la ley. Los datos personales comunicados por los usuarios serán conservados por DIDACTIC solo durante el tiempo necesario para el cumplimiento del fin previsto y para el cumplimiento de las obligaciones de DIDACTIC, para la ejecución del contrato celebrado entre el cliente y DIDACTIC, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales de DIDACTIC, para mantener registros comerciales y financieros, para resolver litigios y para detectar y prevenir casos de fraude o abuso. Además, como se ha indicado anteriormente, la dirección IP del visitante se conserva durante 12 meses a partir de la primera visita.
Los datos de contacto de un posible cliente que no responda a ninguna solicitud se conservarán durante 3 años de conformidad con las recomendaciones de la CNIL. |
| Derecho de información de los interesados y el ejercicio de este derecho
El usuario del sitio y/o el cliente de DIDACTIC se beneficia de los derechos de información, oposición, acceso, rectificación, supresión, desreferenciación, portabilidad, a la intervención humana y a la limitación del tratamiento de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (RGPD), y de la Ley N.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, a los archivos y a las libertades individuales, en su versión modificada (la «Ley de informática y libertades»).
Estos derechos pueden ser ejercidos:
1800 Route des Bleuets 76430 Etainhus – Francia
Las solicitudes se tramitarán en un plazo de 30 días laborables a partir de su recepción.
En caso de duda razonable sobre la identidad del interesado, DIDACTIC podrá solicitar la información adicional necesaria para confirmar la identidad del usuario.
Si el usuario no queda satisfecho con DIDACTIC, puede, después de haber contactado en vano, presentar una reclamación ante las autoridades de control que, en Francia, es la CNIL.
Los datos de contacto de la CNIL son los siguientes: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (Comisión Nacional de Informática y Libertades) Sitio web de la CNIL https://www.cnil.fr/
Además, en caso de violación de datos personales, DIDACTIC lo notificará:
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| ¿Por qué se utilizan cookies?
El sitio utiliza cookies. Las cookies pueden ser desactivadas. Se le informa al usuario que la desactivación de las cookies puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de determinadas funciones del sitio.
Definición y uso de «cookies». Una «cookie» es un pequeño archivo (menos de 4 ko), almacenado por el sitio en el disco duro del usuario, que contiene información relativa a los hábitos de navegación del usuario para facilitar la navegación y mejorar el servicio para la comodidad del usuario y permitir también el tratamiento de estadísticas e información sobre el tráfico del sitio. En el contexto de las encuestas de satisfacción, DIDACTIC puede utilizar una herramienta de medición de la satisfacción del cliente.
Tipos de cookies utilizados. En este sitio se utilizan los siguientes tipos de cookies: Cookies «temporales»: este tipo de cookies se activa en el navegador del usuario hasta que este abandona el sitio y caduca si no se accede al sitio durante un determinado período de tiempo.
Cookies»permanentes» o «rastreadoras»: este tipo de cookies permanecen en el archivo de cookies del navegador del usuario durante un período de tiempo más largo, que depende de los parámetros del navegador. Las cookies permanentes también se conocen como cookies de rastreo.
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