Assistant(e) Administration Des Ventes France – CDD

16/12/21

Et si vous rejoigniez une entreprise dont les valeurs sont :

  • “Mettre la prévention des infections au cœur du soin”
  • “Être sincère et authentique pour une relation de confiance”
  • “Être audacieux”
  • “Se délecter de chaque instant de la vie”
  • “Prendre soin”
  • “Être professionnels tout en cultivant notre sens de l’humain”

Didactic c’est aussi une entreprise qui s’engage sur son territoire Normand !

Si vous souhaitez participer à un projet enthousiasmant, accélérer le développement en France et à l’international d’une entreprise Normande, alors rejoignez Didactic.

 

Nous recherchons actuellement notre futur(e)

Assistant(e) Administration Des Ventes France

La mission en CDD est à pourvoir de janvier 2022 à Septembre 2022, sur notre site d’Etainhus (76, à proximité du Havre).

 

 

 Assistant(e) ADV, qu’est ce que c’est ?

 

Vous ferez partie de l’équipe Supply Chain qui regroupe les fonctions approvisionnement, logistique (plateforme de 10 000 m2) et Administration Des Ventes.

L’équipe Supply Chain est composée de 25 personnes travaillant ensemble afin de servir nos clients efficacement. Le Service  Clients/Administration Des Ventes est clé car c’est l’interface avec l’ensemble de nos client (environ 3 500 clients).

Rattaché au Directeur Supply Chain et en étroite collaboration avec les autres services (équipe Supply Chain ADV, appro et logistique, équipe commerciale, équipe Finances)

 

 

Quels sont vos missions ?

 

  • Apporter un service de qualité à nos clients sur les différents types de demandes ;
  • Faire de l’accueil téléphonique de qualité (en faisant le maximum pour transformer l’appel
    clients en une expérience positive pour le client) ;
  • Traiter l’intégration des commandes clients dans notre ERP via la plateforme Esker ;
  • Gérer les litiges de son secteur en tenant informés les clients et en s’assurant que des actions
    pérennes soient mises en place afin de ne pas recréer le même type de litiges ;
  • Faire les devis en 24h maximum ;
  • Appeler les clients lors de reliquats.
  • Traiter l’envoi des factures via la plateforme Esker ;
  • Travailler de façon étroite et efficace avec l’équipe commerciale au service de nos clients ;
  • Escalader les problèmes (lorsqu’il y en a) auprès du Directeur Supply Chain ;

 

 

Quel est le profil recherché ?

 

  • Vous avez une première expérience réussie en Service Clients / Administration Des Ventes ;
  • Savoir satisfaire un client et apporter un service de qualité est dans votre ADN ;
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ;
  • Vous aimez le travail administratif ;
  • Vous avez un niveau d’anglais permettant d’échanger au téléphone et par e-mail avec les clients ;
  • Vous aimez travailler en équipe.

 

Si vous vous reconnaissez dans ce rôle et avez pour objectif de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance, rejoignez nos équipes !