CDI – Assistant(e) Administration des Ventes

13/08/20

Et si vous rejoigniez une entreprise dont la mission est :
Simplifier la Vie des acteurs du monde de la santé pour une relation plus humaine ?

Et si vous rejoigniez une entreprise à taille humaine qui laisse la possibilité à chacune et chacun de prendre des responsabilités et de piloter des projets ?

Et si vous rejoigniez une équipe dont le management se veut respectueux et engageant ?

Et si vous rejoigniez une entreprise dont les valeurs sont :

  • “Être sincère et authentique pour une relation de confiance”
  • “Être audacieux”
  • “Se délecter de chaque instant de la vie”
  • “Prendre soin”
  • “Être professionnels tout en cultivant notre sens de l’humain” ?

Si vous souhaitez participer à un projet enthousiasmant, accélérer le développement en France et à l’international d’un entreprise Normande, alors rejoignez Didactic !

 

Nous recherchons actuellement un(e)

Assistant(e) Administration Des Ventes

 

La mission est prévue en CDI sur notre site d’Etainhus (76, à proximité du Havre), pour un début immédiat.

Vous ferez partie de l’équipe Supply Chain qui regroupe les fonctions approvisionnement (Europe et Asie), logistique (plateforme de 10 000 m2) et Service Clients / Administration Des Ventes. L’équipe Supply Chain est composée de 20 personnes travaillant ensemble afin de servir nos clients efficacement. Le Service Clients/Administration Des Ventes est clé car c’est l’interface avec l’ensemble de nos client (environ 3500 clients).

 

Vos tâches :

 Rattaché au Directeur Supply Chain et en étroite collaboration avec les autres services (équipe Supply Chain ADV, appro et logistique, équipe commerciale, équipe Finances), vous aurez pour responsabilités :

  • Apporter un service de qualité à nos clients sur les différents types de demandes ;
  • Faire de l’accueil téléphonique de qualité (en faisant le maximum pour transformer l’appel clients en une expérience positive pour le client) ;
  • Traiter la saisie des commandes clients via la plateforme Esker ;
  • Gérer les litiges de son secteur en tenant informés les clients et en s’assurant que des actions pérennes soient mises en place afin de ne pas recréer le même type de litiges ;
  • Faire les devis en 24h maximum ;
  • Traiter l’envoi des factures via la plateforme Esker ;
  • Escalader les problèmes (lorsqu’il y en a) auprès du Directeur Supply Chain ;
  • Appeler les clients lors de reliquats,
  • Être capable de gérer de l’activité ADV Export.

 

Votre profil :

Ce poste est fait pour vous :

  • Si vous avez une première expérience réussie en Service Clients / Administration Des Ventes ;
  • Si satisfaire un client et apporter un service de qualité est dans votre ADN ;
  • Si vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ;
  • Si vous avez un niveau d’anglais permettant d’échanger au téléphone et par email avec les clients.
  • Si vous aimez travailler en équipe.