Vous êtes passionné par le monde de la santé ? Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique, avec des belles perspectives de croissance ?

Act for care, rejoignez-nous !

Pour notre site de Saint-Jean-de-la-Neuville (76), Didactic recherche son ou sa futur(e) :

CHARGE(E) DE CLIENTELE INTERNATIONALE H/F en CDI

🎯 Votre mission

« Gérer les relations clients avec professionnalisme et proactivité, en veillant à respecter les engagements de qualité et en contribuant à l’amélioration de la satisfaction. »
Chaque jour, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, garantissant une expérience fluide et positive tout au long de leur parcours avec nous.

🛠 Vos responsabilités au quotidien

• Assurer la cohérence de l’expérience client au sein du groupe : en coordonnant, avec la responsable du service, l’alignement des projets déployés dans les différentes entités (Canada, France, Pays-Bas)
• Amélioration continue : Être force de proposition pour optimiser l’expérience client et participer aux projets et à l’amélioration des processus.
• Gestion d’un portefeuille client : Enregistrer et suivre les commandes jusqu’à la livraison, en respectant les délais et les disponibilités produits.
• Communication proactive : Informer les clients des mises à jour (ruptures, retards) et les accompagner à chaque étape.
• Résolution de litiges : Traiter les problèmes liés aux livraisons ou à la facturation et proposer des solutions adaptées.
• Gestion des appels entrants : Répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
• Conseil technique : Fournir des renseignements techniques sur les produits, en s’appuyant sur les équipes spécialisées si nécessaire.
• Création et suivi client : Créer les comptes des nouveaux clients et veiller à une relation client réussie dès le départ.
• Devis et échantillons : Gérer les devis pour les clients privés et répondre aux demandes d’échantillons.

🌟Ce que vous apportez – Savoir-faire :

• Expérience export: Une première expérience réussie dans la gestion de la relation client à l’international.
• Compétences organisationnelles : Capacité à jongler entre plusieurs tâches tout en respectant les priorités.
• Anglais : maitrise parfaite une autre langue serait un plus

✨ Votre personnalité – Savoir-être :

• Curiosité : L’envie de faire progresser son métier au quotidien , de chercher des nouvelles façons de faire, de s’intéresser aux besoins de ses clients.
• Excellente communication : Savoir écouter, rassurer et accompagner les clients avec bienveillance et clarté.
• Rigueur et autonomie : Être rigoureux(se) dans le suivi des commandes et la résolution des demandes.

🌍 Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact direct : Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise et vos idées seront réellement valorisées.
• Environnement stimulant : Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante !
• Engagement : Travaillez dans une entreprise qui place la satisfaction client et l’innovation au cœur de ses priorités.
• Partager nos valeurs : audace, authenticité, plaisir, prendre soin, responsables.

🧭 Comment nous rejoindre ?

Participe à un processus de recrutement innovant pour rejoindre nos équipes !

• Candidature : postule à l’annonce et envoie-nous ton CV pour que nous puissions découvrir ton parcours professionnel
• Entretiens : tu rencontreras un membre du service RH et ton futur(e) manager pour qu’ils te présentent le poste et puissent répondre à toutes tes questions
• Journée d’immersion : tu souhaites te projeter dans ton futur environnement de travail, nous pouvons t’accueillir une journée pour te faire découvrir nos locaux et nos équipes